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A/S處理流程

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  A/S接收
  (電話或網(wǎng)絡(luò))

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  A/S目標(biāo)設(shè)備信息確認(rèn)
  及原因分析

• 

  A/S日程協(xié)商
  及報(bào)價(jià)發(fā)送

• 

  現(xiàn)場(chǎng)維修完成及
  創(chuàng)建完成報(bào)告

• 

  開(kāi)具發(fā)票

• 

  A/S完成

服務(wù)承諾

• 德仁配備經(jīng)驗(yàn)豐富的的售后工程師團(tuán)體，保證快速、及時(shí)、有效的解決客戶的難題。

• 質(zhì)量保證期間內(nèi)無(wú)償故障修理。

• 質(zhì)保期后，更換設(shè)備零件、設(shè)備校正檢查及設(shè)備移機(jī)服務(wù)，將按實(shí)際費(fèi)用進(jìn)行收取。

• 對(duì)于客戶提出的問(wèn)題，24小時(shí)內(nèi)答復(fù)，如有必要，48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

服務(wù)原則

• 濟(jì)南德仁堅(jiān)持客戶就是上帝的原則，在技術(shù)上精益求精，在服務(wù)上及時(shí)快速的解決客戶的各種疑難問(wèn)題。

• 濟(jì)南德仁始終為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最快速的服務(wù)。在客戶咨詢、設(shè)備維護(hù)及維修、培訓(xùn)支援、技術(shù)支援、主動(dòng)回訪、客戶滿意度調(diào)查、備件支援、升級(jí)改造等方面為客戶提供無(wú)微不至的關(guān)懷，并為客戶爭(zhēng)取最大的利益。